Все каналы в одной ленте
Сообщения из любого канала попадают в общую ленту входящих. У каждого клиента своя переписка с историей, отделом и ответственным сотрудником.
Все обращения клиентов в одном окне
Сообщения из Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито, почты и чата на сайте собираются в одну ленту. У каждого клиента своя переписка, а ответ уходит туда, откуда пришёл вопрос.
14 дней бесплатно, карта не нужна. Серверы в России.
Каналы
- Telegram
- ВКонтакте
- MAX
- Авито
- Почта
- Чат на сайте
Входящие
МарияАвито
Сегодня
Здравствуйте! Диван ещё продаётся?
И можно ли доставку в субботу?
Черновик ИИпроверьте перед отправкой
Здравствуйте, Мария! Да, диван в наличии. В субботу привезём с 10 до 18 — напишите адрес, и мы посчитаем стоимость доставки.
Ответ уйдёт в АвитоEnter
М
Мария
Авито
- Отдел
- Продажи
- Ответственный
- не назначен
- Ждёт ответа
- 2 мин
- Обращений
- 1
Всё для работы с обращениями
Переписки, отделы, шаблоны, черновики от ИИ и отчёты — в одной установке, без сторонних сервисов.
Веб-панель или Telegram
Сотрудники отвечают в браузере или в темах рабочей Telegram-группы. Клиент получает ответ в своём канале.
Черновики от ИИ
Модель читает переписку и предлагает ответ, отправляет его человек. Ответ без проверки включается отдельно.
Отделы и передача
Разложите сотрудников по отделам. Переписку можно передать коллеге или другому отделу, история останется с ней.
Шаблоны ответов
Частые ответы хранятся в одном месте и вставляются в сообщение из списка.
Время ответа и оценки
Видно, сколько клиент ждёт первого ответа. Закрыв переписку, клиент оценивает её от 1 до 5.
API, вебхуки и чат на сайте
Подключите CRM, мобильное приложение или чат на сайте: сообщения приходят в общую ленту, ответы сотрудников — вебхуком на ваш адрес. Токены и список разрешённых IP-адресов настраиваются в панели.
Так выглядит рабочая панель
Снимки настоящей панели сотрудника. Имена и переписки на них — демонстрационные.
Для кого
Для бизнеса, которому клиенты пишут сразу в несколько мест.
Интернет-магазины
Вопросы о заказах, доставке и возвратах приходят из мессенджеров, соцсетей и с сайта. Частые ответы — шаблонами, остальные — в нужный отдел.
TelegramВКонтактеСайт
Продавцы на Авито
Сообщения покупателей с Авито приходят в общую ленту рядом с другими каналами. Не нужно держать открытым кабинет площадки, а черновик ответа подготовит ИИ.
АвитоTelegramMAX
Салоны, мастерские, школы
Клиенты переносят записи и спрашивают о ценах в MAX, Telegram и ВКонтакте. Администратор отвечает из одного окна, а переписка остаётся у компании, а не в личном телефоне.
MAXTelegramВКонтакте
Поставщики и B2B
Письма контрагентов и сообщения из мессенджеров — в одной ленте. Вопросы о счетах уходят бухгалтерии, о поставках — продажам, а ответ на письмо уходит письмом.
ПочтаTelegramСайт
Данные клиентов остаются в России
Сервис устроен под закон о персональных данных: вы — оператор данных своих клиентов, мы обрабатываем их по вашему поручению.
Серверы в России
База данных и файлы хранятся в российском дата-центре.
Отдельная установка
У каждой компании своя база и свой ключ шифрования.
Копии каждый день
Резервная копия проверяется при создании и хранится две недели.
Удаление без остатка
Удалили переписку — удалились и вложения. После расторжения договора передадим выгрузку и уничтожим данные.
Вход только по просьбе
Мы заходим в вашу установку, только если вы попросили, и каждый вход виден в журнале действий.
Документы готовы
Договор, политика и поручение на обработку данных, которое нужно вам как оператору.
Четыре шага до первого ответа
- 1
Зарегистрируйте компанию
Название и e-mail. Мы развернём для вас отдельную установку и пришлём её адрес.
- 2
Подключите каналы
Токен бота, ключ сообщества, доступ к Авито, почтовый ящик. Каждый ключ проверяется до сохранения.
- 3
Позовите сотрудников
Разложите их по отделам и соберите шаблоны частых ответов.
- 4
Отвечайте
В веб-панели или в Telegram-группе. Клиент получит ответ там, откуда написал.
Тарифы
Первые 14 дней — бесплатно на любом тарифе. Оплата по счёту, от одного месяца.
Старт
Один сотрудник и пара каналов.
по запросу
Попробовать бесплатно- 1 сотрудник
- 2 канала на выбор
- Личный кабинет для ваших клиентов
- Отделы и передача переписки
- Черновики от ИИ
- API и вебхуки
Команда Рекомендуем
Отдел поддержки из нескольких человек.
по запросу
Попробовать бесплатно- До 5 сотрудников
- Все каналы
- Личный кабинет для ваших клиентов
- Отделы и передача переписки
- Черновики от ИИ
- API и вебхуки
Бизнес
Несколько отделов и интеграции.
по запросу
Попробовать бесплатно- Сотрудники без ограничений
- Все каналы
- Личный кабинет на вашем домене
- Отделы и передача переписки
- Черновики и ответы ИИ без проверки
- API и вебхуки
Вопросы
Не нашли ответ? Напишите нам: [e-mail]
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. Мы разворачиваем для вашей компании отдельную установку на своих серверах в России и присылаем её адрес. Сотрудники работают в браузере или в Telegram.
Как работает Telegram, если он ограничен в России?
Бот вашей компании подключается к Telegram через ретранслятор за пределами России, который мы настраиваем. Сообщения сначала записываются в базу в России, потом передаются дальше. Если Telegram вам не нужен, подключите MAX и работайте в веб-панели.
Кто отвечает за персональные данные моих клиентов?
Вы — оператор этих данных, мы обрабатываем их по вашему поручению. Условия описаны в поручении на обработку персональных данных: где хранятся данные, как защищены и что с ними происходит после расторжения договора.
Можно ли забрать свои данные?
Да. Любую переписку можно выгрузить в CSV прямо из панели. При расторжении договора мы передаём полную выгрузку базы и файлов, а через 30 дней уничтожаем данные.
Что будет после пробного периода?
Мы выставим счёт на выбранный тариф. Пока счёт не оплачен, установка работает ещё 10 дней, а данные хранятся 30 дней, чтобы вы успели их выгрузить.
Начните с одного канала
Подключите тот, откуда пишут чаще всего. Остальные добавите, когда будете готовы.